“冰箱里的速冻饺子全化了，空调开着跟没开一样。刚大学结业的周先生通过某房产中介平台正在租下一套托管房——40平方米的一居室，月房钱5200元，此中包含每月416元办事费。合同商定，衡宇设备毛病需正在24小时内响应，72小时内修复。但入住后不久，周先生就发觉客堂空调制冷差、厨房冰箱冷藏室漏水、冷冻室无法制冷。报修后，维修人员仅简单清洗空调，称“设备老化需”，冰箱问题则以“排期满”为由未处置。周先生多次联系管家，对方要么拒接，要么敷衍“结业季维修严重”。炎炎夏季，周先生只能忍着闷热栖身，冰箱食物变质被丢弃。“中介许诺的办事，底子不婚配这么高的办事费！”他愤慨道。近年来，由房产中介平台托管的衡宇租赁模式因“省心”而受青睐——房主无需应对租客需求，租客也免于取房主间接商量。然而，《日报》记者查询拜访发觉，现实中这一模式问题频出：房主衡宇被私行、转租，租客反映“管家办事”形同虚设，维修沟通坚苦，以至呈现“串串房”健康。取此同时，平台收取的高额办事费并未带来相婚配的办事质量，解约时还常被索要高额违约金。更令他的是，旧问题未解，新问题又呈现了：卧室插座接触不良，插入充电器时屡次断电并伴有烧焦的气息。他联系管家，对方仅“查抄能否松动”。出于平安考虑，周先生自行联系电工维修，破费320元。维修单据显示“插座内部线老化短，存正在火警现患”。他持单据向平台申请报销，却被对方以“未提前报备，擅自维修不予报销”为由。“这么较着的平安现患，平台竟不妥回事。我每月交的办事费到底换来了什么？”失望之余，周先生以“平台未履行维修权利、衡宇存正在平安现患”为由提出解约，并要求退还押金、补偿丧失。管家答复称“提前解约属租客违约，需扣除全额押金”，仅同意弥补200元平台优惠券。虽然合同明白“因衡宇设备毛病导致无法一般栖身，租客有权解除合同，平台需全额退还押金并补偿合理丧失”，但管家坚称“条目以平台最终注释为准”。最终，周先生领取一个月房租做为违约金后无法退租。目前，他已向法院提告状讼。周先生的并非个例。客岁8月，方密斯通过某号称“省心租”的中介平台正在上海租下一套月租4500元的房子。看房时她发觉水管有发霉迹象，中介许诺“不会漏水”。入住第二天，天花板漏水导致墙皮零落。维修后，中介许诺“再漏水可换房，承担搬场费，不算违约”。然而一个月后厨房再次漏水，水间接滴正在燃气热水器插座上，环境极为。经持续沟通，平台才予以补缀。考虑到搬场费时吃力，方密斯正在租满一年后选择续租。不意衡宇再次漏水，中介却称“是楼上漏水，修不了”，同意她无责解约，却绝口不提此前许诺的搬场费。方密斯告诉记者：“第一年办事费是月租的8%，相当于一个月房钱；第二年续租还要交6%。总体算下来比房主曲租的中介费高不少。我情愿付办事费本是为了省心，但现正在平台底子供给不了婚配的办事。维修拖沓，沟通坚苦。续租后，管家群只剩AI管家，实人管家不再呈现，沟通更难了。”上海的高密斯也碰到雷同问题。本年6月，她发觉雨后地板积水，报修后维修师傅上门却暗示无法处置。一个月后，客卧呈现雷同蜈蚣的有毒虫子，管家群再次答复“无决”。高密斯只能自行联系专业人士，却被奉告此类虫害难以消杀。除办事不到位外，部门衡宇托管平台还正在短时间内对衡宇进行后出租，导致“串串房”频现，风险租客身体健康。记者近日以“串串房”为环节词正在某第三方赞扬平台检索，发觉百余条相关赞扬，多指向中介平台私行拆修衡宇，未进行空气质量检测即出租，导致甲醛超标。租客提出退租，反被扣除违约金。本年4月，林密斯通过某托管租赁平台正在上海租下一套房。入住一周后，她呈现持续身体不适、流鼻血等症状。自行检测发觉室内甲醛超标。当晚，她正在管家群赞扬，中介许诺供给日均250元尺度的酒店住宿，费用由林密斯先垫付，后报销。4月12日，林密斯症状未缓解，平台放置人员伴随就医，平台再次许诺报销。同时，中介提出移除味道较大的衣柜，并委托相关机构进行甲醛检测。“甲醛演讲出来后，没人自动奉告成果。我频频诘问，管家两天后才发来演讲，显示卧室甲醛超标，但后续处置、垫付费用报销等事宜无人自动联系。”林密斯说，平台仍让她以垫付酒店费用的体例处理住宿，但许诺的报销一直未到账。截至4月15日，林密斯已垫付2500余元。中介提出再次检测甲醛，“若是不超标，请继续栖身”。林密斯此时已对中介得到决心，后决定告状。后经本地调整，中介暗示需签定息争和谈才能领取垫付款。然而，线下管家发送的和谈未表现许诺内容，林密斯要求点窜后，新和谈仍未明白付款权利和原许诺事项。她不再纠缠，按对方要求搬离并确认交代，随后提告状讼。4月24日立案后，经法院调整，两边告竣和谈，中介领取林密斯垫付款、残剩房钱、违约金及律师费等共计1。6万余元。不少选择将衡宇托管给平台的房主，同样了糟苦衷。多名受访的房主提到，托管非但不省心，反而因合同圈套和消息不合错误称陷入被动。的王密斯正在2023年10月将衡宇托管给某中介公司，明白要求不得打隔绝距离。对接管家“绝对不成能”，她便签下合同。两年间，她多次扣问衡宇情况均无果，曲至本年8月物业通知漏水，才发觉房子已被违规打了两个隔绝距离并转租给至多6人。沟通中，管家推诿称“房子不是我收的”，而王密斯细看合同才发觉，乙方并非该中介公司，而是一家目生企业，且条目复杂，只房主，却无任何条目明白乙方将衡宇转租给第三方。雷同不足为奇：浙江的王密斯发觉被托管的衡宇内油烟机、燃气灶被换成二手产物，瓷砖被打洞、橱柜变形；上海的李密斯正在收房时看到墙面发霉被窗帘、油污厚沉、淋浴房玻璃被改换，管家仅答复“已”，问题迟迟未解。合同条目本身也常成“圈套”。沉庆的郑密斯正在托管签约时，未获环节条目提醒。租客提前退租，她未收到违约金；空置后被要求降租、公费更衣柜。当她因自住需提前解约时，却被索要一个月房钱做为违约金，此前工做人员“只需提前通知”的口头许诺无从佐证。更让她不测的是，衡宇门锁被对方私行换成只要暗码的智能锁，她只得公费沉拆。正在某房产中介公司有9年从业履历的杨先生告诉记者，房主和租客反映的问题正在托管租赁行业中并不稀有，良多“坑”取行业模式、平台运营逻辑及员工激励机制相关。“平台为促签单，常弱化风险提醒，员工查核也更沉‘收房量’。托管房获更多推流取励，中介因而强力逛说房主选择托管，以至忽略未托管房源的后续带看。”杨先生说。“此外，托管租赁的‘坑’还藏正在费用和权责划分里。”杨先生举例道，有些中介向房主收取“每月3天到3。5天房租的办理费”，看似不多，实则相当于月房钱的9%到11%，但良多房主签合同时未认识到这是每月固定扣费。一些房主被要求降租、公费换家具，概况是“共同出租”，实则是平台为削减空置丧失，将成本给房主。他还透露，托管模式下，中介小我对客户资本的从导权被减弱。公司强推托管营业，要求所有房源优先保举托管，房主若，会被标识表记标帜并持续逛说。这使得本来可通过曲租堆集的小我业绩取客户关系，逐步为公司资本，中介小我的积极性取办事不变性随之下降。